A REFER gere a rede ferroviária portuguesa, em termos de construção, conservação, manutenção, preservação do património e gestão de capacidades, proporcionando uma infra-estrutura de transporte competitiva, eficiente e segura para o mercado, em linha com os critérios ambientais estabelecidos.
A prestação da EFACEC incide no fornecimento de serviços de Manutenção Preventiva e Correctiva, incluindo apoio técnico, com componente de manutenção remota e suporte telefónico.
O serviço de manutenção abrange os sistemas SCADA de gestão da rede eléctrica de tracção ferroviária, baseados em SCATE X RAIL, bem como os sistemas de automação de subestações de tracção, baseados em CLP 500RAIL.